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Questions fréquentes

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

14 jours à la création du compte, sans engagement et sans moyen de paiement à renseigner. À la fin de l'essai, un abonnement est nécessaire pour continuer.

Combien coûte l’abonnement ?

7,99 € par mois ou 69,99 € par an. Les prix affichés dans l'application font foi.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis les réglages de votre compte, pas depuis l'application.

•Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements
•Sur Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements

La résiliation doit intervenir au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

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Ouvrez l'écran Abonnement et appuyez sur « Restaurer mes achats », avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application — le parcours est le même sur iPhone et sur Android : appuyez sur votre avatar en haut de l'écran, faites défiler jusqu'en bas de votre profil, puis « Supprimer définitivement mon compte » et tapez SUPPRIMER pour confirmer.

Depuis le site — Profil → Gestion du compte → Options avancées → Supprimer définitivement mon compte.

C'est immédiat et irréversible. Pensez à résilier votre abonnement avant, la suppression du compte ne l'arrête pas. Détails sur la page Suppression de compte.

Comment signaler un contenu ou bloquer quelqu’un ?

Depuis le profil de la personne concernée dans l'app : « Signaler » ou « Bloquer ». Les signalements sont traités sous 24 heures.

Un remboursement est-il possible ?

Les achats effectués via l'App Store ou Google Play sont gérés par Apple et Google : les demandes de remboursement passent par eux (reportaproblem.apple.com pour Apple, l'historique des commandes Google Play pour Android).

Vous avez déjà un compte ?

Depuis l'application, la rubrique Support permet d'ouvrir une demande rattachée à votre compte (bug, suggestion, contenu manquant) et d'en suivre le traitement. C'est la voie la plus rapide pour un problème lié à vos données.

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